各科室导医
岗位定义

导医是指为科学合理地为群众提供就医指南、病情分析、预约专家、手术安排等服务的人员。

职业介绍
①急就诊者所急,尽最大努力帮助需要帮助的就诊者; ②热情、认真、如实解答就诊者的所有疑问和咨询;③协助对急诊就诊者的抢救工作,如:推抢救车、交费、挂号等;④制止外来人员在院内做宣传、调查、推销药械等行为;⑤维持各负责区域内的秩序,引导投诉就诊者到指定部门;⑥及时向职能部门汇报突发事故及意外;⑦做好各负责区域内公共物品的维护工作。
职业特点

任职条件
①经过相关药学、医学专业培训,取得相应资格; ②英语表达能力强; ③普通标准,沟通能力强,有相关工作经验者优先;④爱岗敬业、自尊自爱、仪表端庄、举止文明、礼貌待人、平等相处、服务热情、态度和蔼、主动服务、首诊负责。
岗位薪资
(¥ 2000-5000/月)

现阶段,医院基本都开通“客户服务”和“医疗保健咨询”两部热线,成立导医服务小组,加强了服务质量。导医作为一个新兴的行业,发展前景广阔。

发展空间

为改善服务质量,完善服务流程,各大医院一般都实行导医服务,有的医院实行全程分段导医服务,有固定和巡视导医热情咨询和指导。完善了服务流程,简化了中间环节,从细节、环节入手,针对患者需求的特殊性,不断完善服务措施;方便了病人就医,为病人提供更加便捷、高效、优质的服务。

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