礼宾部经理
岗位定义

礼宾部经理是指代表酒店迎送客人,为客人搬运行李及行李的寄存服务,并且安排客人的车辆,整理客人的邮件及整个酒店报纸和邮件派送的负责人。

职业介绍
① 督导下属的日常工作,确保抵、离店客人得到及时的关心和帮助;② 监察客人行李的处理,存仓和记录的工作,确保其准确无误;③ 确保所有邮递工作的正确;④ 确保所有贵宾的车辆安排准确无误;⑤ 迅速、礼貌地回答客人的提问,妥善处理客人有关礼宾部的投诉;⑥ 协调、沟通与餐饮部、管家部、保安部等其他各部门的联系;⑦ 管理酒店门前的车辆交通关加强对出租车的监督;⑧ 检查下属仪容仪表、行为举止、礼节礼貌及在岗情况;⑨ 编制员工的更期表,安排年假;⑩ 培训属下员工及评估他们的工作表现;确保所有员工理解和执行酒店的规章制度。
职业特点

任职条件
① 三年以上四星级酒店相关岗位工作经历;② 热爱服务行业,具备极高的敬业精神;有出众的沟通能力和亲和力,灵活的待人接物能力;③ 能适应紧张及高强度的工作压力;④ 熟悉四星级酒店礼宾业务知识;⑤ 英语:具旅游局英语中级或大学四级以上水平.具金钥匙资格者或有五星级酒店相关工作经历者优先。
岗位薪资
(¥ 3000-6000/月)

一些五星级酒店,比如:希尔顿饭店、北京国际俱乐部、长城饭店、长富宫饭店、香格里拉饭店等可以做为礼宾部经理的最佳选择。

发展空间

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