大堂经理
岗位定义

大堂经理是指导和管理对客人服务,确保每一位客人得到热情、礼貌的服务的人员。

职业介绍
① 主持大堂的各项服务工作,保证灯光、音乐效果;② 监管前台、服务员的工作质量;③ 巡视大堂、房间的卫生状况; ④ 监督整个酒店的运作,尤其夜间运转;⑤ 管理大型活动,并提供相关服;⑥ 解答并处理客户疑问、问题。
职业特点

任职条件
① 专业不限,大专以上学历;② 三年以上客服主管或大堂经理从业经验;③ 熟悉宾馆、酒楼服务的运作和管理,有相关知识与管理经验;④ 熟悉宾馆的各项管理工作流程和管理规范;熟悉同行业竞争的动向,具有服务、质量、市场、效益意识;⑤ 较强的组织、管理、协调能力;较流利的英语口语;⑥ 形象、气质好,精力旺盛,综合素质较好,具有服务意识;⑦有较强的责任心、服务意识及团队合作精神,善于与人沟通;⑧工作踏实,能承担较大的工作压力。
岗位薪资
(¥ 3000-10000/月)

设置大堂经理这个职位的单位逐渐增多,银行等单位开始设置大堂经理,就业范围变广。

发展空间

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