话务员
岗位定义

话务员是指:负责公司电话相关工作,确保公司电话通讯正常运转的人员。

职业介绍

① 负责公司电话的管理工作; 

② 负责电话的正常检查、维护; 

③ 负责电话日常的保养工作; 

④ 负责公司电话线路的安装、检查; 

⑤ 对接电话要有礼有节,礼貌用语; 

⑥ 对出现故障要及时检修,确保通迅畅通; 

⑦ 对维修有的备品务件要及时申报采购; 

⑧ 负责对电话费用的统计;对所分管的工作全面负责;熟悉电话机的使用。

职业特点

任职条件

① 具有高中以上文化程度;熟悉客服或SP领域相关知识; 

② 具有不怕厌烦耐心的个性; 

③ 有一定的专业知识和业务能力或经验; 

④ 有事业心和工作责任感。良好的沟通和团队合作精神。

岗位薪资
(¥ 2500-4500/月)

与该职位相关行业有:物业管理、电脑话务员、总机话务员,等等;该行业的一些典型企业有各大酒店、保险公司、医疗保健有限公司、培训服务中心,等等。

发展空间

话务员一般在办公室工作,环境舒适优越,无任何危险,业务职业病危险,随着电脑的普及,电脑话务员的需求日益增多,年薪在五万以下。

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