客户服务总监
岗位定义

客户服务总监是从事开发、维护、发展客户的各方面工作的管理人员。

职业介绍

① 负责公司全面客户服务工作,主持客户服务部门管理;

② 负责整体客服部门规范化管理,制定规范化的客服工作流程,负责客服人员培训与工作指导; 

③ 负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议;

④ 不断提高公司客服工作质量,保证良好的公司形象、品牌及美誉度 。

职业特点

任职条件

① 大学本科以上学历;

② 熟悉医疗设备制造行业,有较好团队领导能力,合理分配工作任务,培训、提高团队业务水平 ;

③ 具有3年以上市场销售经验及2年以上客户售后服务工作经历,有50人以上客服队伍的管理; 

④ 具有良好的职业素质和心理素质,有应付与解决突发事件的能力及技巧。

岗位薪资
(¥ 5000-12000/月)

合格的客户服务总监可以在各大知名企业发展,并不仅仅局限于服务业。推荐:TCL集团股份有限公司、夏新电子有限公司、中国中旅集团公司。

发展空间

客户服务总监作为新兴的职业,具有很大的就业前景。目前各大知名企业都非常重视对客户误服的管理,相关专业的人才紧缺。

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